Thông tin rõ ràng để bạn chủ động lựa chọn và sử dụng dịch vụ.
1988 Media cung cấp đào tạo và dịch vụ số. Khách hàng liên hệ qua Zalo 084.679.1988 / 079.836.1988, điện thoại hoặc email 1988media.vn@gmail.com. Chúng tôi làm rõ nhu cầu, xác nhận nội dung công việc, lịch, đầu ra, số lần điều chỉnh hoặc phạm vi hỗ trợ, tổng giá và điều kiện thanh toán trước khi triển khai.
Không có chức năng tự đặt mua khóa học hoặc thanh toán trên trang khóa học. Nút Zalo chỉ mở cuộc trò chuyện tư vấn.
Khóa học được tổ chức trực tuyến hoặc kết hợp workshop theo lớp đã xác nhận; lớp nhóm cần đủ tối thiểu 3 học viên. Lịch, đường dẫn tham gia, địa điểm workshop, yêu cầu thiết bị và tài liệu được gửi trước buổi học. Nếu chưa đủ điều kiện mở lớp, chúng tôi trao đổi lịch mới hoặc phương án hoàn tiền cho phần chưa cung cấp.
Dịch vụ video, thiết kế, nội dung và giải pháp AI được triển khai theo các mốc đã thống nhất, bàn giao qua email, đường dẫn lưu trữ, tài khoản hệ thống hoặc kênh được hai bên chọn. Thời gian, định dạng bàn giao và điều kiện nghiệm thu được nêu trong thỏa thuận. Khi khách hàng chậm cung cấp đầu vào, hai bên thống nhất lại lịch phù hợp.
Giá trên trang khóa học chưa bao gồm VAT. Trước khi thu tiền, chúng tôi xác nhận tổng số tiền, thuế áp dụng, các hạng mục bao gồm và chi phí phát sinh nếu có; không tự thu thêm khoản chưa được khách hàng đồng ý. Hóa đơn được lập theo quy định.
Thanh toán chuyển khoản theo thông tin tài khoản được 1988 Media xác nhận trong báo giá, hợp đồng hoặc cuộc trao đổi chính thức. Học phí thanh toán trước khai giảng theo xác nhận đăng ký; dịch vụ khác theo tiến độ đã thống nhất. Kiểm tra tên người nhận và thông tin giao dịch với hotline khi có nghi ngờ. Không cung cấp OTP hoặc mật khẩu ngân hàng cho tư vấn viên.
Lịch ưu đãi và điều kiện áp dụng được nêu tại Điều khoản dịch vụ.
Gửi yêu cầu qua Zalo hoặc email, nêu tên khách hàng, khóa học/dịch vụ, nội dung đã xác nhận và phương án mong muốn. Với khóa học, chúng tôi ưu tiên thống nhất chuyển buổi hoặc bảo lưu phù hợp; thời hạn và điều kiện bảo lưu cần được xác nhận bằng văn bản. Với dự án, hai bên chốt phần đã làm, phần chưa làm, dữ liệu cần bàn giao và nghĩa vụ thanh toán còn lại.
Nếu 1988 Media hủy hoặc không thể cung cấp phần dịch vụ đã thu tiền, khách hàng được lựa chọn lịch/phương án thay thế có sự đồng ý hoặc hoàn tiền cho phần chưa cung cấp. Việc chấm dứt không làm mất quyền khiếu nại hoặc quyền được bảo vệ theo pháp luật.
Khoản thanh toán trùng hoặc thu sai được đối chiếu và hoàn trả phần chênh lệch. Khi khách hàng yêu cầu hủy, số tiền hoàn được xác định từ khoản đã thanh toán trừ phần dịch vụ thực tế đã cung cấp và chi phí hợp lý đã được khách hàng chấp thuận, có căn cứ đối chiếu. Không tự áp dụng tỷ lệ phạt hoặc khấu trừ chưa được thông báo, thỏa thuận hợp pháp.
Nếu dịch vụ không đúng nội dung đã xác nhận, hai bên đối chiếu để thống nhất sửa chữa, cung cấp lại, giảm giá, chấm dứt hoặc hoàn tiền phù hợp với phần vi phạm và quyền của khách hàng. Phần việc, tài liệu đã bàn giao và chi phí được khấu trừ phải được giải thích rõ.
Sau khi thống nhất số tiền và thông tin người nhận, chúng tôi thực hiện hoàn tiền trong tối đa 07 ngày làm việc qua chuyển khoản; trường hợp cần thêm xác minh, chúng tôi thông báo lý do và thời hạn. Khách hàng không chịu phí xử lý hoàn tiền khi lỗi thuộc 1988 Media.
Email: 1988media.vn@gmail.com; hotline/Zalo: 084.679.1988 và 079.836.1988; địa chỉ liên hệ: 289 Nguyễn Văn Linh, Long Biên, Hà Nội. Cung cấp mô tả vấn đề và chứng từ cần thiết; không gửi thông tin nhạy cảm không liên quan.
Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong tối đa 02 ngày làm việc, đối chiếu hồ sơ và đề xuất phương án trong 07 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi thông báo tiến độ và mốc phản hồi. Nếu chưa thống nhất, các bên có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.