Chatbot AI hiểu ngữ cảnh tiếng Việt, trả lời FAQ, tư vấn sản phẩm, qualify lead và chuyển sale trên website, Zalo OA, Facebook Messenger hoặc fanpage. Quy trình triển khai được thiết kế theo dữ liệu, tài liệu và kịch bản bán hàng thật của doanh nghiệp.
Dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp có nhiều tin nhắn từ website, Zalo OA, Facebook Messenger hoặc fanpage và cần tự động tư vấn, chăm sóc khách hàng, phân loại lead, trả lời câu hỏi thường gặp và chuyển khách đủ điều kiện sang nhân viên.
Có. 1988 Media có thể tư vấn và triển khai chatbot AI cho website, Zalo OA, Facebook Messenger, landing page và các hệ thống có API phù hợp. Phạm vi tích hợp sẽ được kiểm tra theo tài khoản, quyền truy cập và quy trình bán hàng hiện tại.
Chatbot kịch bản cố định thường đi theo nút bấm và câu trả lời có sẵn. Chatbot AI có thể hiểu câu hỏi linh hoạt hơn, truy xuất tài liệu doanh nghiệp, tóm tắt nhu cầu khách, hỏi thêm thông tin và chuyển sale khi cuộc hội thoại vượt phạm vi tự động.
Chi phí phụ thuộc số kênh tích hợp, lượng tài liệu huấn luyện, số lượng workflow, yêu cầu CRM/API, báo cáo, bảo trì và mức độ tùy chỉnh. 1988 Media cần audit nhanh kênh bán hàng trước khi báo giá để tránh triển khai thừa hoặc thiếu.