Tại sao cùng chạy quảng cáo mà người ta có đơn còn bạn thì không?

Bạn có bao giờ thắc mắc không?

Cùng ngân sách 10 triệu, cùng bán hàng online. Người ta đơn ùn ùn kéo về. Còn bạn, số tiền đó cứ bay hơi từng ngày, đơn hàng thì lẹt đẹt.

Bạn check lại target, chỉnh creative, xem placement… vẫn thế.

Vấn đề nằm ở một chỗ rất cơ bản, nhưng ít người chịu nghĩ tới: bạn đang đặt tiền sai chỗ.

Không phải quảng cáo của bạn dở. Mà là bạn đang dùng Google để đi “làm quen”, và dùng Facebook để đi “chốt đơn”. Bạn đang đánh tráo nhiệm vụ của hai ông lớn này.

Và đây chính là điều mình sắp tiết lộ cho bạn: cách phân bổ ngân sách “chuẩn chỉnh” để Facebook và Google không còn “đánh nhau” mà phải “hợp sức” kiếm đơn cho bạn.

Hầu hết mọi người đều hiểu sai về Facebook và Google

Họ nghĩ cả hai đều là kênh để chạy quảng cáo, đều mang về đơn hàng. Đúng, nhưng chưa đủ.

Sai lầm lớn nhất là coi chúng giống nhau. Thực tế, chúng khác nhau như xe máy và xe tải. Cùng là phương tiện, nhưng mục đích sử dụng khác hẳn.

Bạn cứ nghĩ đơn giản thế này:

• Facebook là “tiệc ngẫu hứng”. Mọi người lên để giải trí, xem bạn bè, lướt tin tức. Họ chưa có ý định mua hàng của bạn. Nhiệm vụ của bạn ở đây là khơi gợi nhu cầu, làm quen và gây ấn tượng.
• Google là “cửa hàng 24/7”. Người ta lên Google khi họ đã có vấn đề cần giải quyết. Họ tìm “máy lọc nước nào tốt”, “địa chỉ sửa khóa tại Hà Nội”. Họ đang chủ động tìm kiếm giải pháp. Nhiệm vụ của bạn ở đây là có mặt đúng lúc và chốt đơn.

Vậy mà nhiều SME cứ đổ hết tiền vào Facebook, kỳ vọng nó bán hàng trực tiếp như Google. Hoặc ngược lại, chỉ chăm chăm chạy Google Search, bỏ qua việc “gieo mầm” trên Facebook.

Kết quả? Hiệu quả thấp, chi phí cao, và câu hỏi muôn thuở: “Sao tiền của tôi lại bay thế?”.

Bí quyết phân bổ ngân sách “6-4” và cách áp dụng ngay

Vậy phân bổ thế nào cho hợp lý? Không có công thức chung cho tất cả, nhưng có một khung tham chiếu rất hiệu quả cho đa số SME: tỷ lệ 60% cho Facebook, 40% cho Google.

Tại sao lại thế?

Facebook (cụ thể là Meta Ads) cần nhiều ngân sách hơn một chút để làm nhiệm vụ “top of mind” – đánh vào nhận thức. Bạn cần tiếp cận, retargeting, tạo lookalike audience. Đây là cuộc chơi dài hơi.

Google Ads (Search, Shopping, YouTube) sẽ tập trung vào những từ khóa có ý định mua hàng cao, để “hứng” những khách hàng đã được Facebook “sưởi ấm” hoặc đang chủ động tìm kiếm.

Ví dụ cụ thể cho một shop mẹ và bé tại TP.HCM

Giả sử tháng này bạn có 20 triệu cho quảng cáo.

• 12 triệu cho Facebook/Instagram: Tạo content về chăm sóc trẻ sơ sinh đúng cách, quảng cáo sản phẩm máy hút sữa, tã vải cho đối tượng mẹ bầu từ tháng thứ 6. Mục tiêu chính: tăng traffic website, thu thập data (lead form, messenger), tăng lượt follow.
• 8 triệu cho Google Ads: Chạy Search Ads với từ khóa “máy hút sữa loại nào tốt 2026”, “mua tã vải ở quận 7”, “địa chỉ shop mẹ và bé uy tín”. Chạy Shopping Ads cho các sản phẩm cụ thể. Mục tiêu: chốt đơn trực tiếp.

Lưu ý: Tỷ lệ này có thể xê dịch. Nếu bạn kinh doanh dịch vụ B2B (ví dụ: phần mềm kế toán), tỷ lệ Google có thể cao hơn. Nếu bạn bán hàng thời trang trẻ trung, chưa có thương hiệu, Facebook có thể chiếm tới 70%.

Một báo cáo của Nielsen năm 2024 chỉ ra, kết hợp Facebook và Google có thể tăng hiệu quả quảng cáo lên đến 49% so với dùng đơn lẻ. Đó là sức mạnh của việc “hợp lực”.

Làm sao để biết nên điều chỉnh tỷ lệ nào?

Bạn phải đo lường. Và đây là lúc công nghệ phát huy tác dụng.

Như tại 1988media, chúng mình dùng “Hệ điều hành AI” – kết hợp n8n và các AI Agent. Hệ thống này tự động phân tích data từ cả hai nền tảng: chi phí, số lượt click, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình.

Nó sẽ gợi ý cho bạn: “Tuần này, chiến dịch Google cho từ khóa “sửa máy giặt” đang có ROI cao, đề xuất tăng ngân sách thêm 15%”. Hoặc “Chiến dịch Facebook Video đang có cost per lead thấp, nên mở rộng audience”.

Bạn không cần ngồi hàng giờ để nhìn báo cáo thủ công. AI sẽ làm điều đó, giúp bạn tối ưu ngân sách quảng cáo theo thời gian thực, đảm bảo đồng tiền nào cũng sinh lời.

Khi bạn làm đúng, kết quả sẽ khác hẳn

Khi bạn hiểu bản chất và phân bổ ngân sách hợp lý, mọi thứ thay đổi.

Facebook sẽ trở thành “nhân viên marketing” xuất sắc, liên tục tìm kiếm và “sưởi ấm” khách hàng tiềm năng. Còn Google sẽ là “nhân viên sales” cừ khôi, chốt những đơn hàng chất lượng từ đúng đối tượng có nhu cầu.

Bạn sẽ thấy:

• Chi phí cho mỗi đơn hàng (CPA) giảm xuống. Thay vì 300k/đơn, bạn có thể kéo về còn 200k hoặc thấp hơn.
• Tỷ lệ chuyển đổi (CVR) trên website tăng lên, vì traffic từ Google chất lượng hơn hẳn.
• Lượng khách hàng quay lại (retention) tăng, vì bạn đã tiếp cận họ đúng quy trình: từ nhận biết đến mua hàng.

Theo ước tính của chúng mình từ data nội bộ, các chiến dịch được phân bổ và tối ưu tự động bằng AI có thể giảm tới 30% chi phí acquisition và tăng 25% số đơn hàng với cùng một ngân sách.

Con số biết nói rồi đấy.

Một số câu hỏi thường gặp

Nếu ngân sách của tôi rất nhỏ (dưới 5 triệu/tháng) thì sao?

Hãy tập trung vào MỘT kênh trước. Nếu sản phẩm/dịch vụ của bạn mang tính “ngẫu hứng” mua hàng (thời trang, đồ ăn vặt, decor), chọn Facebook. Nếu sản phẩm/dịch vụ có “nhu cầu tìm kiếm” rõ ràng (sửa chữa, pháp lý, thiết bị chuyên dụng), hãy chọn Google. Làm thật tốt kênh đó, có lãi, rồi hãy mở rộng sang kênh thứ hai.

Tôi nên ưu tiên chạy loại quảng cáo nào trên từng nền tảng?

Với Facebook: Ưu tiên Video & Story để thu hút, sau đó dùng Retargeting (chạy lại cho người đã tương tác) bằng Catalog Sales (quảng cáo sản phẩm) hoặc Lead Form để thu thập thông tin.
Với Google: Ưu tiên số 1 là Search Network với từ khóa có ý định mua. Kế đến là Shopping nếu bạn bán sản phẩm vật lý. YouTube chỉ nên cân nhắc nếu bạn có video review, unbox chất lượng.

Làm sao để biết chiến dịch nào đang hiệu quả, chiến dịch nào không?

Bạn phải gắn công cụ theo dõi như Facebook Pixel và Google Analytics 4 (GA4). Hai công cụ này sẽ cho bạn biết chính xác khách hàng từ đâu tới, họ làm gì trên website, và đâu là nguồn mang lại đơn hàng thực sự. Đừng bao giờ chạy quảng cáo mà không có tracking.

Phân bổ ngân sách không phải là phép màu. Nó là sự hiểu biết và chiến lược.

Bạn không cần phải vật lộn một mình với đống số liệu nữa. Công nghệ AI giờ đây có thể tự động hóa phần lớn quy trình, từ nghiên cứu, lên chiến lược đến tối ưu ngân sách.

Giống như cách 1988media đang giúp các SME khác: dùng “Hệ điều hành AI” để tự động hóa marketing, giúp họ tập trung vào kinh doanh chính.

Bạn muốn bắt đầu một cách bài bản?

Nhận tư vấn miễn phí 30 phút với đội ngũ chuyên gia của 1988media. Chúng mình sẽ cùng bạn xem xét tài khoản quảng cáo hiện tại, phân tích điểm mạnh điểm yếu, và đề xuất lộ trình phân bổ ngân sách tối ưu nhất cho riêng bạn.

Đừng để ngân sách quảng cáo của bạn “bay hơi” nữa. Hãy biến nó thành công cụ kiếm đơn đắc lực.